OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između prodavatelja i kupca u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine a-pro.si, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine izvrši narudžbu.

Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako kupnju obavlja pravna osoba ili fizička osoba koja djeluje u okviru svoje gospodarske djelatnosti, na takav se odnos ne primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača, osim ako je to izričito propisano zakonom.

Prodavatelj je:
A-pro – SMB Moto d.o.o.

CIJENE I POREZ NA DODANU VRIJEDNOST (PDV)

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe te se mogu mijenjati bez prethodne obavijesti. U slučaju da proizvod nije dostupan, prodavatelj zadržava pravo izmjene cijene, o čemu će kupac biti pravodobno obaviješten.

Cijene objavljene u internetskoj trgovini vrijede isključivo za kupnju putem interneta.

ZAŠTITA POTROŠAČA

Prodavatelj posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.

AKCIJSKE I POSEBNE PONUDE

Akcijske cijene vrijede isključivo za proizvode označene kao akcijski i dostupne na zalihi. U slučaju rasprodanosti proizvoda, kupnja po akcijskoj cijeni više nije moguća.

NAČINI PLAĆANJA

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

• Plaćanje po predračunu (avansno)

Plaćanje se vrši na temelju zaprimljene narudžbe. Kupac je dužan navesti poziv na broj narudžbe.

• Kartično plaćanje

Plaćanje je moguće putem debitnim i kreditnim karticama (VISA, MasterCard, Maestro). Podaci o karticama ne pohranjuju se kod prodavatelja.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Za ostvarivanje prava na raskid, potrošač mora o svojoj odluci obavijestiti prodavatelja putem nedvosmislene izjave (e-poštom na info@a-pro.si).

U slučaju raskida, prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu, koristeći isti način plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugačije.

Troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako nije drukčije dogovoreno.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Nedostatak postoji ako:

• proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu,

• nema svojstva potrebna za posebnu namjenu poznatu prodavatelju,

• nema svojstva koja su ugovorena ili oglašavana,

• proizvod ne odgovara uzorku ili modelu.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o uočenom nedostatku u razumnom roku.

JAMSTVO

Ako je za proizvod izdano jamstvo, uvjeti jamstva navedeni su u jamstvenom listu koji se isporučuje uz proizvod. Jamstvo ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Jamstvo se ne odnosi na potrošni materijal i proizvode navedene u jamstvenom listu.

REKLAMACIJE I OŠTEĆENJA PRI DOSTAVI

Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja. Vidljiva oštećenja moraju se odmah prijaviti dostavnoj službi i evidentirati u zapisniku.

Naknadne reklamacije zbog oštećenja u transportu mogu biti odbijene.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavatelj ne odgovara za eventualne pogreške u opisima proizvoda, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. Fotografije proizvoda su simbolične.

PRIGOVORI

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem e-pošte na info@a-pro.si.
Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora u roku od 15 dana i dostaviti odgovor u zakonskom roku.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA (ODR)

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošač može pokrenuti postupak rješavanja spora putem platforme za internetsko rješavanje sporova (ODR).

Prodavatelj ne prihvaća obvezno izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).
Podaci se koriste isključivo u svrhu obrade narudžbi i komunikacije s kupcem.

Za sva pitanja: info@a-pro.si